Predtým, ako urobíte taký dotazník, aby na neho ľudia ochotne odpovedali, musíte ich k tomu nejakým spôsobom prinútiť. Darmo budú ľudia jednoducho leniví odpovedať na otázky a strácať čas.
Mnoho úspešných spoločností sa zaujíma o to, čo si o nich myslia ich zákazníci a kupujúci produktov, majú záujem o zhromažďovanie údajov o tom, čo zákazníci uprednostňujú atď. A pomocou malých dotazníkov zbierajú údaje o spotrebiteľoch pomerne široko, aby prispôsobili svoju prácu.
Inštrukcie
Krok 1
Povedzme, že ste špecialista na bankové call centrum alebo obchodný konzultant v obchode s domácimi spotrebičmi. Denne sa na vás obracajú stovky ľudí a každý z nich potrebuje pomoc v podobe rád, rád, užitočných informácií. Pomáhate ľuďom, ale zároveň ich môžete získať tak, že vám pomôžu ponúknutím odpovedí na niekoľko otázok s cieľom zlepšiť prácu vašej spoločnosti. Verte mi, 9 z 10 odpovie na vašu žiadosť o pomoc s odpoveďami. Asistent predaja tieto dotazníky nepotrebuje. Iniciatíva musí vychádzať od orgánov.
Krok 2
S dotazníkom neotáľajte. Pomohlo človeku - požiadajte ho, aby odpovedal na niekoľko otázok. Po zaslaní dotazníka o niekoľko dní sa už nemôžete vôbec dočkať odpovede. Ak odpovedáte na otázky do poštovej schránky používateľa, stačí k listu s vašou odpoveďou pripojiť dotazník.
Krok 3
Nie je potrebné vymýšľať veľa otázok, bude to pre človeka únavné. Budú stačiť tri alebo päť otázok. A odpovede na tieto otázky by nemali človeku vyžadovať veľa času a úsilia. Snažte sa, aby vaši zamestnanci stihli za päť minút vytočiť dotazník cez telefón. Menej je možné.
Krok 4
Prílišná formalita poškodí podnik. S ľuďmi je potrebné zaobchádzať menom, láskavo a živo. Takto získate danú predstavu, že pomáha tej istej osobe, aká je, a nie suchá a bezduchá právnická osoba. A samozrejme nemusíte byť k ľuďom drzí a posielať im „prečítajte si príručku“. Zdvorilosť a ústretovosť zvýši percento predaja a úspešných obchodov.
